ASSISTENZA
CENTRALE OPERATIVA +39 02 00638062
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In caso di richieste di Assistenza l'Assicurato o chi per esso, prima di intraprendere qualsiasi iniziativa a titolo personale, deve prendere contatto immediatamente con la Centrale Operativa utilizzando il riferimento sotto indicato, comunicare il tipo di assistenza richiesto, nonché i propri dati identificativi personali, l'indirizzo ed il numero telefonico da dove chiama, per consentire alla Centrale di richiamarlo immediatamente e deve attenersi alle istruzioni che gli saranno impartite. Per le richieste di rimborso l’Assicurato o chi per esso deve :- porsi in contatto con l’Ufficio Sinistri della Società entro 7 giorni dall’accadimento dell’evento al numero +39.02.00.62.02.61
- inviare la documentazione indicata a seconda della tipologia di copertura interessata mediante richiesta scritta a ERGO Assicurazione Viaggi – Ufficio Sinistri – Via Pola, 9 20124 Milano - a mezzo lettera raccomandata a.r. o posta elettronica certificata entro 20 giorni dall’accadimento dell’evento o entro 7 giorni dal rientro al Paese di residenza.
- compilare in ogni sua parte il modulo di denuncia sinistro o richiesta rimborso.
- allegare il Certificato Assicurativo e ogni documentazione originale venga richiesta.
- garantire alla Società il diritto di richiedere ulteriore documentazione, impegnandosi ora per allora al suo tempestivo invio, e di procedere ad ulteriori accertamenti.
- liberare dal segreto professionale, nei confronti della Società, i medici che lo hanno visitato prima e dopo il sinistro.